Politique de confidentialité

Qui nous sommes et ce que nous faisons

Nous sommes Fogal France SAS, immatriculée à Paris, SIREN 981 595 408, au 72 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paris, France. Nous disposons de quelques filiales internationales qui nous aident à vous proposer nos produits et services. Dans notre politique de confidentialité, nous, y compris nos filiales liées, nous désignons sous le nom de Fogal France ou simplement Fogal, ainsi que « nous ».

Fogal France SAS est le responsable du traitement des informations personnelles vous concernant. Nous savons que vos données personnelles et les personnes avec qui vous les partagez sont très importantes. Nous respectons vos droits à la vie privée en tant que visiteurs en ligne, admirateurs et clients, et reconnaissons l'importance de protéger les informations collectées à votre sujet.

Chaque fois que vous interagissez avec nous ou effectuez un achat, nous traiterons vos données personnelles de la manière exposée dans la présente Politique de confidentialité et conformément aux engagements pris ci-dessus envers vous. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, stockons et utilisons les informations que vous nous fournissez en visitant nos sites web, nos réseaux sociaux et autres points de contact Fogal.

Notre Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée revêt pour nous la plus haute importance. C'est pourquoi nous respectons strictement les dispositions légales régissant la protection des données et traitons vos données personnelles en toute confidentialité. L'utilisation de vos données personnelles sera réduite au minimum et vos données ne seront pas utilisées à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées et/ou traitées.

Nos pratiques en matière de protection des données et de confidentialité respectent les lois françaises sur la protection des données et le Règlement général européen sur la protection des données (UE) 2016/679 92 (« RGPD »).

Cette politique de confidentialité peut évoluer de temps à autre et la version la plus récente est régulièrement publiée sur notre site web. Si nous apportons des modifications majeures à cette politique, vous en serez informé par une notification sur notre site web.

Cette politique de confidentialité ne concerne pas les candidats et les employés.

Les informations que nous pouvons collecter auprès de vous et pourquoi nous les collectons

Vous pourriez avoir à nous fournir activement vos données personnelles pour utiliser nos services et acheter nos produits. Vous pourriez également avoir à communiquer une quantité limitée de données personnelles concernant une autre personne. Il peut s'agir d'informations telles que le nom et l'adresse d'une personne à laquelle vous envoyez un cadeau Fogal. En saisissant les données personnelles d'une autre personne, vous confirmez avoir obtenu au préalable son autorisation. Si cette personne a moins de 16 ans, vous confirmez avoir obtenu l'autorisation de son parent ou tuteur pour fournir ses données.

Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations suivants vous concernant aux fins suivantes :

Vos coordonnées telles que nom, date de naissance, nationalité, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et toute autre donnée personnelle que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le site, notamment si vous vous abonnez à notre newsletter, vous inscrivez et créez un compte sur le site, participez à un concours ou une promotion, ou demandez des services supplémentaires. Nous pouvons également enregistrer les données personnelles susceptibles de figurer dans les communications que vous nous adressez. De plus, nous enregistrons les détails de toute transaction effectuée par vous. Nous collectons et traitons l'ensemble de ces informations afin de garantir que vous receviez les produits ou services souhaités, par exemple pour traiter votre commande, organiser la livraison du produit acheté, gérer tout service après-vente futur de votre produit et vous fournir des actualités et offres pertinentes concernant notre entreprise et/ou nos produits. Ce faisant, nous pouvons conserver une trace de toute correspondance dans le but de gérer notre relation avec vous.
Nous pouvons également vous demander de répondre à des enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche pour optimiser nos produits et services à votre intention, bien que vous ne soyez pas tenu d'y répondre.
Nous collectons des informations de paiement telles que les coordonnées de votre carte de débit/crédit ou de votre compte PayPal ainsi que l'adresse à laquelle votre moyen de paiement est enregistré afin de traiter votre achat et d'en percevoir le paiement.
Nous pouvons collecter des informations relatives à vos visites sur notre site, notamment des données de trafic, des données de localisation, des identifiants d'appareil, votre système d'exploitation, le type de navigateur et l'appareil que vous utilisez, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et d'autres données de communication, afin de vous offrir une meilleure expérience et d'améliorer continuellement la qualité de nos sites web ainsi que pour des raisons de sécurité.
En outre, nous collectons des cookies. Un « cookie » est un petit fichier de données que nous transférons sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site. Un cookie ne peut contenir que des informations que nous envoyons nous-mêmes à votre ordinateur — il ne peut pas lire vos données privées. Si vous acceptez les cookies sur notre site, nous n'avons pas accès à vos informations personnelles, mais grâce aux cookies nous pouvons identifier votre ordinateur. Ils permettent au site de « se souvenir » de votre ordinateur, mais pas spécifiquement de la personne qui l'utilise, et d'améliorer votre expérience utilisateur.

Nous collectons et utilisons des cookies aux fins suivantes :

Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site web — pour sa fonctionnalité et ses performances. Par exemple, ils nous permettent de conserver vos articles dans le panier lorsque vous poursuivez votre navigation.
Nous utilisons d'autres cookies pour analyser la façon dont nos visiteurs utilisent nos sites web et pour surveiller leurs performances. Cela nous permet de vous offrir une expérience de haute qualité en personnalisant notre offre et en identifiant et corrigeant rapidement tout problème qui survient. Par exemple, nous pourrions utiliser des cookies de performance pour suivre les pages les plus visitées ou la manière la plus efficace de créer des liens entre différents contenus.
Nous pourrions également utiliser ces cookies pour mettre en avant des produits ou services du site susceptibles de vous intéresser en fonction de votre utilisation du site web.
Nous utilisons des cookies tiers pour nous permettre de mémoriser vos préférences. Par exemple, les cookies vous évitent d'avoir à saisir un nom d'utilisateur à chaque accès au site.
Nous pouvons également utiliser des cookies tiers à des fins d'études de marché, de suivi des ventes, d'amélioration de la fonctionnalité du site et de contrôle du respect de nos conditions générales.
Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces pour fournir des services publicitaires et/ou collecter certaines informations lorsque vous visitez et interagissez avec notre site web. Ces sociétés tierces peuvent collecter et utiliser des informations durant votre visite sur ce site web et/ou d'autres sites web afin de fournir des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser davantage. Ces sociétés tierces peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies pour reconnaître votre navigateur afin de collecter et d'enregistrer des informations sur votre activité de navigation, y compris vos activités sur ce site web. Vous pouvez consulter l'European Interactive Digital Advertising Alliance à l'adresse http://youronlinechoices.eu/ pour en savoir plus sur la publicité basée sur les centres d'intérêt, ou pour refuser de recevoir des publicités adaptées à vos intérêts sur votre navigateur, de la part de leurs membres et participants respectifs.
Par ailleurs, nous pouvons collecter des cookies et des données d'utilisation provenant du suivi des conversions Google AdWords, de Google Analytics, de l'extension User ID pour Google Analytics, de Google Maps (Google Inc.) et du suivi des conversions Facebook Ads (Facebook, Inc.).
En utilisant notre site, vous acceptez que nous placions ces types de cookies sur votre appareil et que nous y accédions lors de vos futures visites sur le site.

En vous connectant à vos comptes de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter ou Google, vous déposez également des cookies qui peuvent nous permettre de collecter des informations concernant votre adresse IP, vos données d'utilisation et d'autres données potentiellement identifiantes issues de vos connexions sociales telles que Facebook, Instagram, Twitter et Google. Nous ne contrôlons pas leurs actions. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez activer ou désactiver séparément les cookies temporaires et stockés dans les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas être disponibles, vous pourriez ne pas être en mesure de finaliser un achat sur notre site et certains sites pourraient ne pas s'afficher correctement. Si vous souhaitez supprimer des cookies déjà présents sur votre ordinateur, la section « aide » de votre navigateur devrait vous indiquer comment localiser le fichier ou le répertoire dans lequel les cookies sont stockés.

La base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Les informations personnelles que nous traitons pour exécuter votre commande, organiser la livraison du produit acheté, vous tenir informé de votre livraison et vous aider dans le cadre du service après-vente en cas de problème avec votre achat le sont sur la base de la nécessité d'exécuter notre contrat avec vous. Nous utiliserons également ces informations pour les intérêts légitimes consistant à vous envoyer des informations sur notre entreprise et nos produits, mais nous vous offrirons à tout moment la possibilité de vous désabonner de la réception de ces informations.

Les informations personnelles que nous collectons lorsque vous vous abonnez à notre newsletter via notre site web ou lorsque nous menons une enquête à laquelle vous participez sont traitées sur la base du consentement que vous nous donnez à ce moment-là et représentent notre intérêt légitime.

Les informations personnelles que nous collectons au moyen de cookies sont traitées sur la base du consentement, comme indiqué ci-dessus.

Transfert de vos données personnelles

Vos données personnelles seront accessibles au personnel autorisé de Fogal et de ses filiales, ainsi qu'aux prestataires de services agissant pour notre compte, sur la base du besoin d'en connaître. Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées vers des destinations situées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous. Nous travaillons avec des consultants, sous-traitants ou autres prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés pour nous aider à mener à bien les activités énumérées ci-dessus. Lorsque nous le faisons, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations.

Conservation de vos données personnelles

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Toutefois, nous ne pouvons garantir que les données personnelles que vous nous divulguez seront sécurisées à 100 %, ni qu'aucune violation de données ne se produira. Vous acceptez les implications de sécurité inhérentes aux transactions en ligne sur Internet et ne tiendrez pas Fogal ou ses sous-traitants responsables d'une violation de données, sauf si celle-ci est due à notre négligence.

Toutes les informations que vous nous fournissez et que nous conservons sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toute transaction de paiement sera cryptée. Lorsque nous vous avons fourni (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de notre site, il vous incombe de garder ce mot de passe confidentiel.

Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais malheureusement la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site, et nous ne sommes pas responsables d'une éventuelle violation de la sécurité des données échappant à notre contrôle raisonnable. Une fois vos informations reçues, nous appliquerons des procédures et dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Profilage

Nous nous efforçons de personnaliser nos communications avec vous afin qu'elles correspondent au mieux à vos centres d'intérêt. Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet pour adapter notre contenu et veiller à ce que le contenu de nos communications soit aussi intéressant et pertinent que possible pour vous.

Des profils d'utilisateur peuvent également être créés au moyen d'outils automatisés tels que des algorithmes, susceptibles d'être fournis par des tiers.

Nous pouvons travailler avec Google Tag Manager (Google LLC), un service de gestion de balises fourni par Google LLC. Ce type de service permet à Fogal de constituer des profils d'utilisateur à partir d'une adresse e-mail, d'un nom de personne ou d'autres informations que l'utilisateur fournit à ce site web, ainsi que de suivre les activités de l'utilisateur grâce aux fonctionnalités d'analyse. Ces données personnelles peuvent également être recoupées avec des informations accessibles au public concernant l'utilisateur (telles que les profils de réseaux sociaux) et utilisées pour constituer des profils privés que nous pouvons utiliser pour améliorer nos sites. Nous pouvons utiliser les données personnelles et d'utilisation collectées via ce site web pour créer ou mettre à jour des profils d'utilisateur.

Traitement des demandes « Do Not Track »

Ce site web ne prend pas en charge les demandes « Do Not Track ». Pour déterminer si l'un des services tiers que nous utilisons honore les demandes « Do Not Track », veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Conservation de vos données

Pendant que vous utilisez nos services, nous ne conserverons jamais vos données personnelles plus longtemps que nécessaire. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles pour vous offrir l'intégralité de nos services, nous veillerons à ce qu'elles soient soit complètement supprimées, soit anonymisées. Une fois vos données supprimées ou anonymisées, le droit d'accès, le droit à l'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent plus être exercés.

Nous nous efforçons de ne vous envoyer que des messages pertinents et vous pouvez modifier vos préférences ou choisir de ne plus recevoir de nos nouvelles à tout moment.

Partage de vos données

Vos informations peuvent, aux fins énoncées dans la présente politique, être partagées avec les parties suivantes :

Pour des raisons légales, il est possible que nous devions partager certaines parties de vos données personnelles avec la police ou les autorités douanières, les autorités de régulation, ou les organismes gouvernementaux et chargés de l'application de la loi. En général, c'est pour les aider à prévenir la fraude et la criminalité. Lorsque nous transmettons ces données aux autorités, il leur incombe de protéger vos informations.
Une autre entreprise peut nous racheter ou fusionner avec nous, ce qui pourrait entraîner un transfert de vos données personnelles. Vos informations peuvent être divulguées aux ayants droit ou successeurs de l'entreprise.
Nous travaillons avec des consultants, sous-traitants ou autres prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés pour nous aider à mener à bien les activités énumérées ci-dessus et qui peuvent traiter vos informations personnelles pour notre compte. Nous le faisons en recourant aux organisations suivantes :

Nos partenaires logistiques qui emballeront et vous expédieront votre colis ainsi que traiteront les retours, par exemple UPS Corporation et ses filiales.
Pour gérer, envoyer et distribuer nos newsletters, nous travaillons avec des partenaires tels que Mailchimp qui vous permettent de créer et d'utiliser des listes de diffusion, d'envoyer des campagnes d'e-mailing marketing, de diffuser des publicités en ligne et d'analyser les performances de ces dernières.
Nous travaillons avec PayPal Pte. Ltd. et Stripe, Inc. pour nous aider à traiter vos paiements.
Pour mieux gérer et organiser les communications reçues de votre part, nous pouvons utiliser des systèmes tiers.
Des sociétés d'études externes ou des consultants que nous pouvons être amenés à vous demander de contacter directement pour recueillir votre avis sur nos produits et services. Dans ces cas, nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour remplir leur mission.
Nous pouvons utiliser les services marketing de Facebook Inc. (y compris Instagram) pour mieux cibler nos communications. Dans le cadre de ce processus, une adresse e-mail peut être fournie. Pour des raisons de sécurité et afin de protéger vos informations personnelles, ces données sont « hachées », ce qui signifie que vos données personnelles sont remplacées par une balise non personnelle nous permettant, via Facebook, de suivre les visiteurs du site et d'enregistrer les ventes sans utiliser vos données personnelles réelles. Facebook Inc. s'est auto-certifié au titre du Privacy Shield UE-États-Unis et du Privacy Shield Suisse-États-Unis concernant la collecte et le traitement des données personnelles de nos annonceurs, clients ou partenaires commerciaux dans l'Union européenne et transfère légalement les données personnelles de l'UE/EEE vers les États-Unis conformément à notre certification Privacy Shield.
Nous partageons les données de cookies avec Google. Cela nous aide à analyser le trafic et le comportement sur le site afin d'améliorer ses performances. Cela nous aide également à diffuser les annonces Google Paid Search auprès des personnes les plus appropriées, celles les plus susceptibles de vouloir trouver notre site web. La société mère du groupe Google, Google LLC, reste auto-certifiée au titre du Privacy Shield en son nom et au nom de ses filiales américaines détenues à 100 %.
Nous examinons les normes de protection des données de chaque société qui traite nos données. Toutes disposent de contrats définissant la manière dont elles respectent les normes requises par le RGPD.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, ou que nous transmettions vos coordonnées à des tiers à des fins marketing, veuillez nous contacter via customer-service@fogal.com ou en nous écrivant à Fogal France SAS, 72 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paris, France pour nous en informer.

Vos droits

Vous disposez d'un certain nombre de droits sur vos informations personnelles, à savoir :

• Savoir comment vos données sont traitées
• Accéder à vos données
• Arrêter ou restreindre certains traitements
• Corriger des informations inexactes
• Nous demander de supprimer certaines informations
• Porter les données (la portabilité est une façon technique de dire « transférer les données à un autre responsable du traitement de manière aisément lisible »)
• Accéder aux informations relatives au profilage ou à la prise de décision automatisée
• Vous opposer à la manière dont nous traitons vos données personnelles.
• Retirer votre consentement à tout moment (dans les cas où nous nous appuyons sur votre consentement).
• Déposer une plainte. Les utilisateurs ont le droit d'introduire une réclamation auprès de leur autorité compétente en matière de protection des données.

Toute demande d'exercice des droits de l'utilisateur peut être adressée à Fogal via les coordonnées fournies dans le présent document. Ces demandes peuvent être exercées gratuitement et seront traitées par Fogal dans les meilleurs délais et toujours dans un délai d'un mois.

Parce que nous savons à quel point vos données personnelles vous importent, nous faisons tout notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais. Légalement toutefois, nous disposons d'un délai d'un mois calendaire à compter de la date de réception de votre demande pour vous répondre (ce délai peut être prolongé pour les demandes très complexes ou volumineuses), à condition que vous nous ayez fourni les informations dont nous avons besoin pour confirmer votre identité et que vous nous ayez précisé les données personnelles concernées par votre demande, et dans la mesure où nous n'avons pas déjà répondu à une demande identique ou similaire dans un délai très court.

Veuillez garder à l'esprit que, lorsque nous recevons une demande de votre part, nous devons mettre en balance vos droits avec les règles que nous appliquons au traitement de vos données personnelles. Pour des raisons légales, nous devons respecter ces règles. Si nous ne pouvons pas traiter votre demande, en tout ou en partie, nous vous en expliquerons clairement les raisons. Pour simplifier, nous disposons d'un point de contact unique pour toutes vos questions. Veuillez consulter la section Nous contacter ci-dessous si vous souhaitez nous joindre.

Vous pouvez vous désabonner des futurs e-mails que nous vous envoyons en utilisant le bouton de désabonnement présent dans chaque newsletter de tout e-mail promotionnel que nous vous envoyons, ou en modifiant les préférences de contact de votre profil sur notre site. Vous pouvez également vous désabonner de tout envoi postal en nous écrivant à customer-service@fogal.com.

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité concernant ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle à ces sites web.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous aimons rester à la pointe, c'est pourquoi la manière dont nous utilisons vos informations peut évoluer. Le cas échéant, nous mettrons à jour notre Politique de confidentialité. Vous pouvez consulter la date de notre dernière mise à jour tout en haut. Le cas échéant, nous vous en informerons.

Nous contacter

Nous nous ferons un plaisir de répondre à toute question supplémentaire que vous pourriez avoir concernant la protection des données ou autre à customer-service@fogal.com ou en nous écrivant à :
Fogal France SAS, 72 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paris, France.
Vous pouvez également adresser un message à notre responsable du traitement des données à la même adresse e-mail.

Fogal France SAS
72 Rue du Faubourg Saint Honoré
75008 Paris - France
N° d'immatriculation (SIREN) : 981 595 408 / N° de TVA : FR 969 815 954 08