FAQs

Accede a tu cuenta y modifica tu información en la sección que desees utilizando el botón "actualizar" que aparece en el centro de tu pantalla.

Para eliminar tu cuenta, envíanos una solicitud por correo electrónico a customer-service@fogal.com.

Haz clic en "Contraseña olvidada", luego introduce tu dirección de correo electrónico y confirma. Te enviaremos un correo electrónico para restablecer tu contraseña.

El contenido de tu cesta se conserva durante 14 días, siempre que no elimines tu historial de navegación y utilices el mismo navegador con las cookies activadas. Te recomendamos crear una cuenta y mantenerte conectado para no perder tus artículos favoritos.

En la sección "Mis pedidos" de tu cuenta, puedes seguir tu pedido y comprobar su estado. También puedes rastrearlo copiando y pegando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Lamentablemente, no podemos modificar tu pedido, eliminar un artículo o actualizar la dirección de entrega, a menos que la solicitud se realice inmediatamente después de efectuar la compra. Ponte en contacto con nosotros en customer-service@fogal.com, y haremos todo lo posible para ayudarte.

Durante el pago, aparecerá un candado en la barra de direcciones del navegador, lo que indica que tu conexión es segura. Esto significa que tus datos bancarios están protegidos.