Política de privacidad

Quiénes Somos y Qué Hacemos

Somos Fogal France SAS, registrada en París, SIREN 981 595 408, en 72 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 París, Francia. Contamos con algunas filiales internacionales que nos ayudan a hacerle llegar el producto y los servicios. En nuestra política de privacidad, nosotros, incluidas nuestras filiales vinculadas, nos referimos a nosotros mismos como Fogal France o simplemente Fogal, así como «nosotros» o «nos».

Fogal France SAS es el responsable del tratamiento de la información personal sobre usted. Sabemos que sus datos personales y con quién los comparte son muy importantes. Respetamos sus derechos de privacidad como visitantes en línea, seguidores y clientes, y reconocemos la importancia de proteger la información recopilada sobre usted.

Siempre que usted se ponga en contacto con nosotros o realice una compra, cuidaremos de sus datos personales del modo que hemos establecido en esta Política de Privacidad y en consonancia con las promesas anteriores que le hacemos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos la información que usted nos facilita al visitar nuestros sitios web, redes sociales y otros puntos de contacto de Fogal.

Nuestra Política de Privacidad

La protección de su privacidad reviste la máxima importancia para nosotros. Por esta razón, cumplimos estrictamente las disposiciones legales que regulan la privacidad de los datos y tratamos sus datos personales con confidencialidad. El uso de sus datos personales se reducirá al mínimo y sus datos no se utilizarán para fines distintos de aquellos para los que fueron recopilados o tratados.

Nuestras prácticas de privacidad y confidencialidad de los datos siguen la legislación francesa de privacidad de datos y respetan el Reglamento General de Protección de Datos europeo (UE) 2016/679 92 («RGPD»).

Esta política de privacidad puede modificarse ocasionalmente y la versión más actualizada se publica periódicamente en nuestro sitio web. Si introducimos cambios importantes en esta política, se le informará mediante una notificación en nuestro sitio web.

Esta política de privacidad no se aplica a candidatos y empleados.

Información que podemos recopilar de usted y por qué la recopilamos

Es posible que necesite facilitarnos activamente sus datos personales para utilizar nuestros servicios y adquirir nuestros productos. También puede que necesite proporcionar una cantidad limitada de datos personales de otra persona. Podría tratarse de información como el nombre y la dirección de una persona a quien usted envía un regalo de Fogal. Al introducir los datos personales de otra persona, usted confirma que ha obtenido previamente su permiso. Si dicha persona es menor de 16 años, usted confirma que ha obtenido el permiso de su padre, madre o tutor para facilitar sus datos.

Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de información sobre usted con los siguientes fines:

Sus datos de contacto, tales como nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y cualquier otro dato personal que usted proporcione al cumplimentar formularios en el sitio web, incluido si se suscribe a nuestro boletín, se registra y crea una cuenta en el sitio web, participa en un concurso o promoción o solicita servicios adicionales. También podemos registrar los datos personales que puedan estar contenidos en las comunicaciones que usted nos envíe. Además, registramos los detalles de cualquier transacción realizada por usted. Recopilamos y tratamos toda esta información para asegurarnos de que reciba los productos o servicios deseados, por ejemplo, para tramitar su pedido, gestionar la entrega del producto adquirido, gestionar cualquier servicio posventa futuro de su producto y proporcionarle noticias y ofertas relevantes sobre nuestra empresa o nuestros productos. Al hacerlo, podemos conservar un registro de cualquier correspondencia con el fin de gestionar nuestra relación con usted.
También podemos pedirle que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación para optimizar nuestros productos y servicios para usted, si bien no está obligado a responderlas.
Recopilamos información de pago, como los datos de su tarjeta de débito o crédito o de su cuenta de PayPal y la dirección en la que está registrado su medio de pago, para tramitar su compra y cobrarla.
Podemos recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, identificadores de dispositivo, su sistema operativo, tipo de navegador y el dispositivo que utiliza, así como los recursos a los que accede y otros datos de comunicación, para ofrecerle una mejor experiencia y mejorar continuamente la calidad de nuestros sitios web, así como por motivos de seguridad.
Además, recopilamos cookies. Una «cookie» es un pequeño archivo de datos que transferimos a su ordenador cuando navega por nuestro sitio. Una cookie solo puede contener información que nosotros mismos enviamos a su ordenador; no puede leer sus datos privados. Si usted acepta las cookies en nuestro sitio, no tenemos acceso a su información personal, pero mediante las cookies podemos identificar su ordenador. Permiten al sitio «recordar» su ordenador, aunque no específicamente quién lo utiliza, y mejorar su experiencia de usuario.

Recopilamos y utilizamos cookies para los siguientes fines:

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web, para su función y rendimiento. Por ejemplo, nos permiten mantener sus artículos en la cesta de la compra mientras continúa su navegación.
Utilizamos otras cookies para analizar cómo utilizan nuestros visitantes nuestros sitios web y para supervisar el rendimiento del sitio. Esto nos permite ofrecerle una experiencia de alta calidad personalizando nuestra oferta para usted e identificando y corrigiendo con rapidez cualquier incidencia que surja. Por ejemplo, podríamos utilizar cookies de rendimiento para llevar un seguimiento de qué páginas son las más visitadas o qué forma de proporcionar enlaces entre distintos contenidos resulta más eficaz.
También podríamos utilizar estas cookies para destacar productos o servicios del sitio que consideramos que serán de su interés en función de su uso del sitio web.
Utilizamos cookies de terceros para recordar sus preferencias. Por ejemplo, las cookies le evitan tener que introducir un nombre de usuario cada vez que accede al sitio.
También podemos utilizar cookies de terceros para estudios de mercado, seguimiento de ventas, mejora de la funcionalidad del sitio y supervisión del cumplimiento de nuestros términos y condiciones.
Podemos recurrir a empresas de terceros para prestar servicios publicitarios o para recopilar cierta información cuando usted visita e interactúa con nuestro sitio web. Estas empresas de terceros pueden recopilar y utilizar información durante su visita a este sitio web o a otros sitios web con el fin de ofrecer anuncios sobre bienes y servicios que probablemente sean de mayor interés para usted. Estas empresas de terceros pueden utilizar cookies y otras tecnologías para reconocer su navegador con el fin de recopilar y registrar información sobre su actividad de navegación, incluidas sus actividades en este sitio web. Puede visitar la European Interactive Digital Advertising Alliance en http://youronlinechoices.eu/ para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses, o para renunciar a recibir anuncios adaptados a sus intereses en su navegador, de sus respectivos miembros y participantes.
Asimismo, podemos recopilar cookies y datos de uso procedentes del seguimiento de conversiones de Google AdWords, Google Analytics, la extensión User ID para Google Analytics, Google Maps (Google Inc.) y el seguimiento de conversiones de Facebook Ads (Facebook, Inc.).
Al utilizar nuestro sitio, usted acepta que coloquemos este tipo de cookies en su dispositivo y que accedamos a ellas cuando visite el sitio en el futuro.

Al iniciar sesión en sus cuentas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter o Google, también se depositan cookies que pueden permitirnos recopilar información sobre su dirección IP, datos de uso y otros datos potencialmente identificativos de sus inicios de sesión sociales, como Facebook, Instagram, Twitter y Google. No controlamos sus acciones. Le rogamos consulte sus políticas de privacidad.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies como característica estándar. Puede habilitar o deshabilitar por separado las cookies temporales y almacenadas en la configuración de su navegador. Si deshabilita las cookies, es posible que ciertas funciones de nuestro sitio no estén disponibles, que no pueda completar una compra en nuestro sitio y que algunos sitios no se muestren correctamente. Si desea eliminar cualquier cookie que ya se encuentre en su ordenador, la sección «ayuda» de su navegador debería proporcionarle instrucciones sobre cómo localizar el archivo o directorio que almacena las cookies.

La base jurídica en virtud de la cual recopilamos y utilizamos su información personal

La información personal que tratamos para gestionar su pedido, organizar la entrega del producto adquirido, proporcionarle actualizaciones sobre su entrega y ayudarnos con los servicios posventa en caso de que algo salga mal con su compra, se trata sobre la base de que es necesaria para cumplir nuestro contrato con usted. También utilizaremos esa información para los intereses legítimos de enviarle información sobre nuestra empresa y productos, pero le ofreceremos la posibilidad, en cualquier momento, de cancelar la suscripción a la recepción de dicha información.

La información personal que recopilamos cuando usted se suscribe a nuestro boletín mediante nuestro sitio web o cuando realizamos una encuesta en la que usted participa se trata sobre la base del consentimiento que usted nos otorga en ese momento y representa nuestro interés legítimo.

La información personal que recopilamos mediante cookies se trata sobre la base del consentimiento, tal como se ha indicado anteriormente.

Transferencia de sus datos personales

Sus datos personales serán accesibles para el personal autorizado de Fogal y sus filiales, así como para los proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, según el principio de necesidad de conocer. Los datos que recopilamos de usted pueden transferirse a, y almacenarse en, destinos situados fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). También pueden ser tratados por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros. Colaboramos con consultores, contratistas u otros proveedores de servicios de terceros cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a llevar a cabo las actividades enumeradas anteriormente. Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger su información.

Almacenamiento de sus datos personales

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. No obstante, no podemos garantizar que los datos personales que usted nos comunique sean 100 % seguros, ni que no se produzca ninguna vulneración de datos. Usted acepta las implicaciones de seguridad inherentes a las operaciones en línea a través de Internet y no considerará a Fogal ni a sus encargados del tratamiento responsables de ninguna vulneración de datos salvo que se deba a nuestra negligencia.

Toda la información que usted nos facilita y que conservamos se almacena en servidores seguros. Cualquier transacción de pago se cifrará. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener dicha contraseña confidencial.

Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie. Haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, pero, lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio, y no somos responsables de ninguna vulneración de la seguridad de los datos que escape a nuestro control razonable. Una vez recibida su información, aplicaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.

Elaboración de perfiles

Tratamos de personalizar nuestra comunicación con usted para que se ajuste lo mejor posible a sus intereses. Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para adaptar nuestro contenido y procurar que el contenido de nuestras comunicaciones sea lo más interesante y relevante posible para usted.

Los perfiles de usuario también pueden crearse mediante el uso de herramientas automatizadas como algoritmos, que pueden ser proporcionados por terceros.

Podemos trabajar con Google Tag Manager (Google LLC), un servicio de gestión de etiquetas proporcionado por Google LLC. Este tipo de servicio permite a Fogal elaborar perfiles de usuario a partir de una dirección de correo electrónico, un nombre personal u otra información que el usuario proporciona a este sitio web, así como realizar un seguimiento de las actividades del usuario mediante funciones de analítica. Estos datos personales también pueden cotejarse con información públicamente disponible sobre el usuario (como perfiles de redes sociales) y utilizarse para elaborar perfiles privados que podemos emplear para mejorar nuestros sitios. Podemos utilizar los datos personales y de uso recopilados a través de este sitio web para crear o actualizar perfiles de usuario.

Tratamiento de las solicitudes «No rastrear» (Do Not Track)

Este sitio web no admite las solicitudes «No rastrear» (Do Not Track). Para determinar si alguno de los servicios de terceros que utilizamos respeta las solicitudes «No rastrear», le rogamos que lea sus políticas de privacidad.

Conservación de sus datos

Mientras utilice nuestros servicios, nunca conservaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario. Cuando no necesitemos sus datos personales para ofrecerle nuestros servicios completos, nos aseguraremos de que se eliminen por completo o se anonimicen. Una vez que sus datos hayan sido eliminados o anonimizados, ya no podrán ejercerse el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación ni el derecho a la portabilidad de los datos.

Nos esforzamos por enviarle únicamente mensajes relevantes y usted puede modificar sus preferencias o elegir no recibir comunicaciones nuestras en cualquier momento.

Comunicación de sus datos

Su información puede, para los fines establecidos en esta política, compartirse con las siguientes partes:

Por motivos legales, es posible que tengamos que compartir partes de sus datos personales con las autoridades policiales o aduaneras, autoridades reguladoras u organismos gubernamentales y de aplicación de la ley. Por lo general, esto se hace para ayudarles a prevenir el fraude y la delincuencia. Cuando facilitamos estos datos a las autoridades, la responsabilidad de proteger su información recae en ellas.
Otra empresa podría absorbernos o fusionarse con nosotros, lo que podría dar lugar a una transferencia de sus datos personales. Su información podría comunicarse a los sucesores en la titularidad o el negocio.
Colaboramos con consultores, contratistas u otros proveedores de servicios de terceros cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a llevar a cabo las actividades enumeradas anteriormente y que pueden tratar su información personal en nuestro nombre. Lo hacemos a través de las siguientes organizaciones:

Nuestros socios logísticos, que empaquetarán y le remitirán su paquete, así como tramitarán las devoluciones, por ejemplo UPS Corporation y sus filiales.
Para gestionar, enviar y entregar nuestros boletines trabajamos con socios como Mailchimp, que le permiten crear y utilizar listas de distribución, enviar campañas de correo electrónico de marketing, insertar anuncios en línea y analizar el rendimiento de estos.
Colaboramos con PayPal Pte. Ltd. y Stripe, Inc. para ayudarnos a tramitar sus pagos.
Para gestionar y organizar mejor la comunicación recibida de usted, podemos utilizar sistemas de terceros.
Empresas de investigación o consultores externos a quienes podemos pedir que se pongan en contacto con usted directamente para conocer su opinión sobre nuestros productos y servicios. En estos casos, les proporcionamos únicamente la información que necesitan para desempeñar su función.
Podemos utilizar los servicios de marketing de Facebook Inc. (incluido Instagram) para dirigir mejor nuestras comunicaciones. Como parte de este proceso, puede facilitarse una dirección de correo electrónico. Por motivos de seguridad y para proteger su información personal, estos datos se «hashean», lo que significa que sus datos personales se sustituyen por una etiqueta no personal que nos permite, a través de Facebook, realizar un seguimiento de los visitantes del sitio y registrar ventas sin utilizar sus datos personales reales. Facebook Inc. se ha autocertificado tanto en el EU-U.S. Privacy Shield como en el Swiss-U.S. Privacy Shield en lo relativo a la recopilación y el tratamiento de datos personales de nuestros anunciantes, clientes o socios comerciales en la Unión Europea y transfiere legalmente datos personales de la UE/EEE a EE. UU. en virtud de nuestra Certificación Privacy Shield.
Compartimos datos de cookies con Google. Esto nos ayuda a analizar el tráfico y el comportamiento del sitio para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. También nos ayuda a mostrar los anuncios de pago de Google Search a las personas más adecuadas, aquellas con mayor probabilidad de querer encontrar nuestro sitio web. La empresa matriz del grupo Google, Google LLC, permanece autocertificada en virtud del Privacy Shield en nombre propio y de sus filiales estadounidenses de plena propiedad.
Revisamos los estándares de protección de datos de cada empresa que trata nuestros datos. Todas cuentan con contratos que establecen cómo cumplen los estándares exigidos por el RGPD.

Si no desea que utilicemos sus datos de este modo, o que transmitamos sus datos a terceros con fines de marketing, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de customer-service@fogal.com o escribiéndonos a Fogal France SAS, 72 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 París, Francia, para informarnos.

Sus derechos

Usted dispone de una serie de derechos sobre su información personal, que son:

• Conocer cómo se tratan sus datos
• Acceder a sus datos
• Detener o restringir ciertos tratamientos
• Corregir información incorrecta
• Pedirnos que eliminemos cierta información
• Portar los datos (la portabilidad es una forma técnica de decir «transferir los datos a otro responsable del tratamiento de manera fácilmente legible»)
• Acceder a información sobre la elaboración de perfiles o la toma de decisiones automatizada
• Oponerse a cómo tratamos sus datos personales.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento (en los casos en que nos basamos en su consentimiento).
• Presentar una reclamación. Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos competente.

Cualquier solicitud para ejercer los derechos del usuario puede dirigirse a Fogal a través de los datos de contacto facilitados en este documento. Estas solicitudes pueden ejercerse de forma gratuita y serán atendidas por Fogal lo antes posible y siempre dentro del plazo de un mes.

Dado que sabemos lo importantes que son sus datos personales para usted, hacemos todo lo posible por responderle con prontitud. No obstante, legalmente disponemos de hasta un mes natural a partir de la fecha en que recibimos su solicitud para responderle (este plazo puede ampliarse en el caso de solicitudes muy complejas o voluminosas), siempre que usted nos haya facilitado cualquier información que necesitemos para confirmar su identidad y nos haya aclarado los datos personales pertinentes que solicita, y siempre que no hayamos respondido ya a una solicitud idéntica o similar en un plazo muy breve.

Tenga presente que, si/cuando recibimos una solicitud suya, tendremos que equilibrar sus derechos con las normas que tenemos en torno al tratamiento de sus datos personales. Por motivos legales, debemos atenernos a las normas. Si no podemos atender su solicitud, ya sea en su totalidad o en parte, le explicaremos nuestros motivos con claridad. Para simplificar, disponemos de un único punto de contacto para todas sus consultas. Consulte la sección Contáctenos que figura a continuación si necesita ponerse en contacto con nosotros.

Puede cancelar la suscripción a futuros correos electrónicos nuestros utilizando el botón de cancelación de suscripción presente en cada boletín o en cualquier correo electrónico promocional que le enviemos, o editando las preferencias de contacto de su perfil en nuestro sitio. También puede cancelar la suscripción a cualquier envío postal escribiéndonos a customer-service@fogal.com.

Nuestro sitio puede contener ocasionalmente enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad ni obligación respecto a dichas políticas. Le rogamos que consulte estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

Cambios en nuestra política de privacidad

Nos gusta estar al día, por lo que la forma en que utilizamos su información puede cambiar. Si así fuera, actualizaremos nuestra Política de Privacidad. Puede ver la fecha de la última actualización en la parte superior. Cuando proceda, se lo notificaremos.

Contáctenos

Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta adicional que pueda tener sobre privacidad de datos u otros asuntos en customer-service@fogal.com o escribiéndonos a:
Fogal France SAS, 72 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 París, Francia.
También puede dirigir un mensaje a nuestro responsable del tratamiento utilizando la misma dirección de correo electrónico.

Fogal France SAS
72 Rue du Faubourg Saint Honoré
75008 París - Francia
N.º de reg. (SIREN): 981 595 408 / N.º de IVA: FR 969 815 954 08