Domande frequenti

Accedi al tuo account e modifica le tue informazioni nella sezione desiderata utilizzando il pulsante "aggiorna" al centro dello schermo.

Per eliminare il tuo account, inviaci una richiesta via e-mail a customer-service@fogal.com

Clicca su "Password dimenticata", inserisci il tuo indirizzo e-mail e conferma. Ti invieremo un’e-mail per reimpostare la tua password.

Il contenuto del tuo carrello viene conservato per 14 giorni, a condizione che tu non cancelli la cronologia di navigazione e utilizzi lo stesso browser con i cookie attivati. Ti consigliamo di creare un account e rimanere connesso per non perdere i tuoi articoli preferiti.

Nella sezione "I miei ordini" del tuo account puoi seguire il tuo ordine e verificarne lo stato. Puoi anche tracciarlo copiando e incollando il numero di tracciamento fornito nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Purtroppo non possiamo modificare il tuo ordine, rimuovere un articolo o aggiornare l’indirizzo di consegna, a meno che la richiesta non venga fatta immediatamente dopo l’acquisto. Contattaci a customer-service@fogal.com e faremo del nostro meglio per assisterti.

Durante il pagamento, apparirà un lucchetto nella barra degli indirizzi del browser, a indicare che la connessione è sicura. Questo significa che i tuoi dati bancari sono protetti.